【重要】「カスタマーハラスメント防止に関する基本方針」制定のお知らせ｜不動産・一戸建て・マンション・土地ならハウスドゥ 足利寿

いつも当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社では、2026年10月からの「カスタマーハラスメント防止措置の義務化」に
合わせ、お客様と社員双方が安心できる環境づくりのため、基本方針を定めました。

1. 私たちの基本姿勢

お客様からの正当なご意見やご指摘には誠心誠意対応し、サービス向上に努めます。
一方で、「社員を大切にし、安心して働ける環境を守る」ため、社会通念を超えた不当な要求や
ハラスメント行為に対しては、会社として毅然とした態度で対応いたします。

2. 対応ルールと社内体制

• 丁寧かつ適正な対応：対面・電話対応等において長時間のご拘束を避け、要点を整理した対応を行います。

• 組織的な対応：現場担当者だけに負担をかけず、リーダーや代表へ迅速に引き継ぐ体制を整えています。

• 専門機関との連携：悪質なケースや身の危険が生じた場合は、顧問弁護士や所轄警察署と連携して厳正に対処します。
   

すべてのお客様と社員が気持ちよく、笑顔で取引できる関係を目指してまいります。

皆様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

株式会社たまには
代表取締役 青木 征士